한양대학교구리병원 개인정보처리방침 2025년(2023.10.24 ~ 2025.07.01)

한양대학교구리병원(이하 병원 이라 함)은 고객의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하고,
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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

1. 개인정보의 유형
  • 일반 개인정보
    • 이름, 주민등록번호, 연락처, 주소, 이메일 등
  • 개인영상정보
    • 원내 CCTV 촬영 영상 (시설안전 및 화재예방)
  • 생체인식정보
    • 지문 (모바일앱 생체인증용, 별도 저장 안함)
  • 민감(건강)정보
    • 병력, 가족력, 진료기록, 투약정보 등
2. 개인정보의 처리 단계
  • 처리 항목
    • 진료정보, 결제정보, 홈페이지 회원정보 등
  • 처리 목적
    • 진료예약, 진단/치료, 진료비 수납, 증명서 발급 등
  • 자동수집
    • 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP
  • 행태정보 수집
    • Google Analytics (웹사이트 방문 이력 등)
  • 제3자 제공
    • 국민건강보험공단, 심평원, 질병관리청 등
  • 처리 위탁
    • 비즈위즈시스템, 레몬헬스케어 등 48개 업체
  • 보유기간
    • 회원탈퇴 시(홈페이지), 10년(진료기록부) 등
  • 파기
    • 보유기간 경과 및 목적 달성 시 즉시 파기
3. 개인정보 보호 의무 사항
  • 정보주체 권리
    • 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 가능
  • 안전성 확보조치
    • 암호화, 접근통제, 보안프로그램 설치 등
  • 처리방침 변경
    • 변경 시 공지사항을 통해 7일 전 사전 공지
  • 법정대리인 권리
    • 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 동의
  • 보호책임자
    • 정보관리부원장 김이석 (02-2290-8114)
  • 권익침해 구제
    • 국번없이 118 (KISA), 1833-6972 (분쟁조정위)
  • 열람청구 부서
    • 고객지원팀(진료예약 및 상담민원), 원무팀(진료비 관련 원무행정), 의무기록팀(진료기록 및 사본발급), 의료정보팀(의료정보 보안 관리), 물류팀(정보자산 관리), 시설팀(시설 보안관리), 대외홍보팀(홈페이지 이용)
  • 영상처리기기
    • 총 341대 설치 (외래, 로비, 병동 등)

수집·이용 목적

병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 활용합니다. 개인정보는 다음 각 호의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

  • 진료예약, 빠른진료예약, 종합검진 예약, 외국인 진료예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용
  • 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공
  • 진료비 청구, 수납, 환급 등 원무서비스 제공
  • 콜센터 전화상담 및 예약 녹취
  • 제증명 및 의무기록사본 발급
  • 진료비 하이패스
  • 고지사항 전달, 민원처리 등을 위한 의사소통 경로의 확보
  • 고객 온라인 상담(고객의소리, 칭찬합시다, 암센터 문의) 답변 처리를 위한 자료
  • 기업 및 관계자 상담(기업검진 상담, 지역의약품안전센터 보고&상담)
  • 교육, 연구, 치료결과 추후 조사에 필요한 자료
  • 외부수탁 검사 및 임상시험심사를 위한 기초자료
  • 건강 컨텐츠 및 임상연구정보 제공
  • 건강정보 및 의료 소식지 등 홍보자료 제공
  • 진료비계산서, 제증명서, 검진 및 검사관련 물품 발송
  • 협력병원 체결 및 온라인 진료의뢰, 의뢰환자 검사결과 조회, 진료회신서 회송서비스를 위한 의사회원 본인 확인 절차에 사용
  • 새로운 서비스 및 행사정보 안내 제공
  • 홈페이지 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 통계 자료
  • 모바일앱을 이용한 진료예약 및 조회
  • 건강검진 관련 물품 발송
  • 자원봉사 운영 및 관리

수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

병원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 귀하가 의료의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입 시 필수항목과 선택항목이 있는데, 메일수신여부 등과 같은 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

홈페이지 회원가입 시 수집 항목
상세 내용
대 상 구 분 주요내용
일반회원 필수항목 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대전화, 이메일, 중복가입확인정보(DI), 법정대리인(만 14세 미만 내국인 가입 시)의 이름·휴대전화·이메일·중복가입확인정보(DI)
선택항목 이메일 수신 여부
일반회원
(해외 거주 외국인)
필수항목 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화, 이메일
선택항목 이메일 수신 여부
의사회원 필수항목 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 의사면허번호, 휴대전화, 사무실 전화번호, e-mail, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인식별정보(CI)
선택항목 팩스번호, 출신학교, 졸업년도, 수련의료기관, 메일 수신 여부, 의사전문분야, 수련병원
모바일앱 선택항목 지문
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(서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보)

홈페이지 서비스 이용 시 수집 항목
  • 본인 진료예약 : 주민등록번호(처음 진료 시 본인확인 용), 환자명, 휴대전화, 이메일 주소
  • 대리 진료예약 : 주민등록번호(처음 진료 시 본인확인 용), 환자명, 예약자명, (예약자)휴대전화, (예약자)이메일 주소
  • 종합검진예약 : 예약자이름(가입자이름), 성별, 휴대전화, 이메일 주소, 집주소, 생년월일
  • 빠른예약 : 휴대전화
  • 고객의소리, 칭찬합시다
    • 본인(필수) : 본인 성명, 본인 휴대전화번호, 본인 이메일 주소, 상담글
    • 본인 이외(필수) : 환자 성명, 환자 생년월일, 환자 성별, 환자와의 관계
    • 본인 이외(선택) : 환자 진찰권번호
  • 협력병의원 체결 신청 : 의료기관명, 요양기관번호, 병원 주소, 홈페이지 주소, 병상수, 대표전화번호, 팩스번호, 행정책임자 정보(성명, 직위, 연락처), 진료과목, 병원장 인적사항(성명, 생년월일, 성별, 의사면허번호, 이메일, 출신교, 졸업년도, 진료과목, 수련병원, 휴대전화)
  • 진료의뢰 : 의사명, 생년월일, 의사면허번호, 병원명, 병원 전화번호, 요양기관번호, 사무실 전화번호, 휴대전화, e-mail, 의뢰환자 정보(환자성명, 생년월일, 성별, 휴대전화, 환자 상태 및 의뢰내용)
  • 센터 홈페이지 내 상담 신청 (암센터, 지역의약품안전센터) : 성명, 이메일 주소, 문의 내용
  • 기업검진 상담 : 기업명, 담당자 성함, 이메일, 연락처, 상담내용
  • 세미나/강좌 신청(필수) : 이름, 소속, 휴대전화, 이메일, 입금인
  • 세미나/강좌 신청(선택) : 영문이름, 연락처
전화예약 시 수집(녹취) 항목
  • 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 휴대전화
  • 선택항목 : 진찰권 번호, 진료예약 정보
진료 시 수집 항목
  • 필수항목 : 진찰권 번호, 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 휴대전화, 이메일
  • 선택항목 : 보호자 연락처, 문자메시지 & e-mail 수신 여부
  • 건강정보: 병력 및 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강 정보
진료비 수납 시 수집항목

신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보

개인정보 수집방법

병원은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 홈페이지/모바일웹, 모바일앱, 서면양식, FAX, 전화, 상담 게시판, e-mail, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 통한 수집(방문자 분석 툴과 같은 수집 툴)

※ 그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.

한양대학교구리병원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용
  • 개인정보 보유 기간 : 위탁계약 종료 까지
상세 내용
위탁업체 위탁업무내용
GE 헬스케어 응급촬영실 장비 유지 보수
삼성메디컬 일반촬영실 장비 유지 보수
필립스코리아 일반촬영실 장비의유지 보수
LISTEM 흉부촬영실 장비 수리 보수
HOLOGIG(동아) 골밀도촬영실 장비 유지 보수
대학메디컬 카세트 현상기 수리 보수
중외메디컬 유방촬영실 장비 유지 보수
PHILLIPS 초음파촬영실 장비 유지 보수
SUPER SONIC 초음파촬영실 장비 유지 보수
(주)필립스헬스케어 장비유지보수(MRI)
㈜서비스마스타 장비유지보수(MRI)
지멘스㈜ 장비점검(CT)
테라리콘 3D 소프트웨어 관리(CT)
한국의료영상 품질관리원 정도관리(CT,MRI,맘모)
인피니트 PACS프로그램 유지보수
㈜디지탈앤네트웍스 판독용 PC 유지보수
효성인포메이션 의료영상 저장관리
한국원격영상 의학원 판독의뢰영상 판독
씨제이프레시웨이 위탁 급식업무
녹십자의료재단 검체검사 위탁검사(진단검사)
이원의료재단 검체검사 위탁검사(진단검사)
씨젠의료재단 검체검사 위탁검사(진단검사)
혈액수혈연구원 검체검사 위탁검사(진단검사)
한양대학교병원 검체검사 위탁검사(진단검사)
아우라 닷컴 서버 유지보수
㈜디지탈앤네트웍스 서버 유지보수
엘지엔시스㈜ DB 유지보수
지티플러스㈜ Tuxedo 유지보수
(주)매사 통합 백업 시스템 유지보수
엠엔디솔루션 Disk 유지보수
스톤헨지 Disk
비트컴퓨터 EMR 유지보수
청구심사 점검 솔루션 유지보수
주은정보 PC 및 주변기기 유지보수
효성인포메이션 Disk 유지보수
비즈위즈시스템 홈페이지 유지보수
비케이에스엔피 의무기록서식개발 및 적용 시스템
코스콤 전자인증(의무기록) signkorea
비트컴(동심컴퓨터) 전자인증(의무기록) signkorea
나이스평가정보 홈페이지 본인인증
엠티에스컴퍼니 SMS 알림톡 발송
디지털존 인터넷 증명서 발급
LG CNS 전산장비 통합유지관리
카페24 개인정보이용안내 관련 대량 안내 메일 발송

한양대학교구리병원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안정성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

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보유 및 이용기간
  • 일반회원가입 정보 : 홈페이지 회원 탈퇴 시 파기(1년 이상 미이용 시 개인정보 파기 및 계정 삭제)
  • 의사회원가입 정보 : 홈페이지 회원 탈퇴 시 파기(1년 이상 미이용 시 개인정보 파기 및 계정 삭제)
  • 홈페이지 고객상담 정보(고객의소리, 칭찬합시다) : 홈페이지 회원 탈퇴 시 파기(1년 이상 미이용 시 개인정보 파기)
  • 홈페이지 종합검진예약 정보 : 진료예약 확정 또는 취소 등의 처리가 완료된 후 3개월
  • 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 정보 : 당해 설문조사, 행사 등 종료 전까지
  • 진료목적을 위하여 수집한 정보 : 『의료법』시행규칙 제15조 "진료에 관한 기록의 보존"에 명시된 기간에 준하여 보존(보존 항목 : 성명, 주소, 주민등록번호, 휴대전화번호, 진료정보)
  • 세미나/강좌신청 정보 : 세미나/강좌 종료 일 이후 30일 이내 보관 후 파기

단, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 의료법, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법

병원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관 기간 및 이용 기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

파기절차 및 방법

정보주체가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

정보주체(이용자 및 법정대리인)의 권리·의무 및 행사방법

온라인 정보
  • 회원은 언제든지 가입 시 제공한 개인 정보를 열람하고 정정할 수 있습니다.
  • 개인정보에 대한 정정·삭제는 로그인하신 후 정보변경 및 회원탈퇴 메뉴를 통해 스스로 처리하실 수 있습니다.
  • 고객은 다음과 같이 개인정보 처리 동의에 대한 동의철회(가입/해지), 처리정지를 요구할 수 있고 "병원"은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
  • 병원은 고객이 개인정보에 대한 정정·삭제를 요구하는 경우, 본인여부를 확인하고(주민등록증, 여권, 운전면허증 등) 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
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  • 위와 같은 방법으로 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
오프라인 정보
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온·오프라인 공통
  • 고객은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 개인정보 열람, 정정, 변경, 동의 철회 등에 관하여 문의하여 처리할 수 있습니다.
  • 병원은 서면, 전화, 이메일 등으로 개인정보 열람, 정정, 변경을 요청할 경우, 고객의 본인여부 또는 법적대리인 임을 확인할 수 있는 서류를 요구할 수 있습니다.
  • 고객으로부터 개인정보 정정, 변경 요청이 있는 경우에 정정, 변경을 완료할 때까지 개인정보의 이용 또는 제공을 중지합니다. 사실과 다른 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정, 변경 처리 결과를 제3자에게 통지합니다.

만14세 미만 아동의 개인정보보호

만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 만 14세미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

동의 철회 / 회원 탈퇴 방법

귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 병원 홈페이지 마이페이지의 『회원탈퇴』를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

고정형 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침

개인정보보호법에 의거 고정형 영상정보처리기기의 운영방침을 세워 홈페이지에 등록하여 공개하며 한양대학교병원은 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

설치근거 및 목적

한양대학교병원의 환자안전, 범죄예방, 시설안전 및 화재예방

설치 대수 및 위치, 촬영범위
  • 고정형 영상정보처리기기 대수 : 총 341대
  • 고정형 영상정보처리기기 위치 : 외래 입구 및 통로, 엘리베이터 내부 및 홀, 외부 액화산소저장소, 병동 등
  • 고정형 영상정보처리기기 촬영범위 : 출입구, 통로, 엘리베이터 내부 및 홀, 병동 등
관리책임자 및 담당부서
  • 관리책임자: 시설팀장
  • 담당부서: 시설팀 통신
영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
  • 촬영시간 : 24시간 촬영
  • 보관기간 : 촬영일 이후 30일 이내
  • 보관장소 : 통합관제실
개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
  • 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 사전 연락 후 회사 방문 시 확인 가능
  • 확인 장소 : 시설팀 접근권한자 PC
정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  • 정보주체는 병원이 처리하는 자신의 개인영상정보에 대하여 열람 및 존재확인(이하 “열람등”이라 한다)을 병원에 청구할 수 있습니다
  • 정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람등 청구를 거부할 수 있습니다.
    • 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
    • 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
영상정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치
  • 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
고정형 영상정보처리기기 운영·관리방침 변경에 관한 사항
  • 이 고정형 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2012년 4월 1일에 제정됐습니다.
    • 공고일자 : 2025년 10월 10일
    • 시행일자 : 2025년 10월 17일

개인정보의 안전성 확보조치

개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 연 1회이상 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

개인정보의 암호화

정보주체의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

해킹 등에 대비한 기술적 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

병원은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

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・ 거부방법 : 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

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개인정보보호 보호책임자
  • 이름 : 정진환
  • 직위 : 한양대학교구리병원 부원장
  • 소속 : 한양대학교구리병원
  • 전화 : 1644-9118
  • 메일 : hmc119@hyumc.com
개인정보보호 담당부서
  • 진료예약 및 상담민원 : 고객지원팀
  • 진료비 관련 원무행정 : 원무팀
  • 진료기록 및 사본발급 : 의무기록팀
  • 의료정보(전산) 보안 관리 : 의료정보팀
  • 정보자산 관리 : 물류팀
  • 시설 보안관리 : 시설팀
  • 홈페이지 이용 : 홍보마케팅팀
  • 메일 : hmc119@hyumc.com

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